1.¿Qué tratamientos ofrecéis en Arena Spa Capilar?

Ofrecemos una variedad de experiencias personalizadas centradas en el bienestar corporal, adaptadas a las necesidades de cada persona y realizadas con productos profesionales que cuidan la piel y los sentidos.

  2. ¿Cómo puedo reservar una cita?

Por comodidad para el cliente y para que puedas elegir las fechas con tranquilidad, las citas se agendan únicamente a través de nuestra página web mediante el sistema de reservas online. Esto garantiza una gestión rápida y ordenada de los horarios disponibles.​

 3.¿Puedo reservar cita por WhatsApp o teléfono?
Sí. Las citas pueden reservarse directamente por WhatsApp. También puedes escribirnos o llamarnos si necesitas resolver cualquier duda antes de confirmar tu reserva.​

 4.¿Puedo regalar un tratamiento o una tarjeta regalo?
Sí, contamos con tarjetas regalo en distintos valores que puedes adquirir y regalar.

Consulta las condiciones de uso en la sección de Tarjetas Regalo.

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 5.¿Cuál es la validez de las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra. Si no se utilizan en ese plazo, pueden prorrogarse abonando 20€ por hora de tratamiento dentro de los siguientes 6 meses.​

  6.¿Cuál es la política de abono y cancelación?

Para reservar cualquier servicio es necesario abonar un 50% del total en el momento de la reserva, que se descontará del importe final el día de la visita.
En caso de no acudir a la cita o no cancelar con al menos 24 horas de antelación, no se devolverá el dinero abonado.
Tampoco se realizará reembolso en caso de arrepentimiento o decisión de no acudir después de reservar.

Si el cliente cancela con al menos 24 horas de antelación, podrá reagendar su cita una única vez sin coste adicional.
En caso de cancelar nuevamente, no se ofrecerá una nueva cita y se perderá el 50% abonado en concepto de reserva.​​

 7.¿Puedo acudir sin cita previa?
Acudir sin cita previa puede ser posible si no hay ninguna cita agendada, pero no nos comprometemos a atender sin reserva previa.​

  8.¿Cuál es la duración aproximada de los tratamientos?
La duración mínima de los tratamientos es de 1 hora. También disponemos de servicios de 1 hora y 30 minutos o de 2 horas.​

 10.¿Qué debo preparar para mi cita?
No se requiere preparación especial para la cita. Sin embargo, no tratamos a personas con piojos para garantizar la seguridad e higiene de todos.​

 11.¿Se pueden combinar varios tratamientos en una sola cita?
Sí, pero es importante consultar la duración total y disponibilidad para agendar la cita adecuada.​

 12.¿Puedo cambiar o mejorar el tratamiento durante la cita?
Se puede valorar en el momento, aunque recomendamos reservar el tratamiento que realmente desees para evitar sorpresas o ajustes de última hora.​

 13.¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
Te recomendamos llegar puntualmente. Si llegas tarde, el tratamiento se realizará dentro del tiempo restante y no se ampliará para respetar las siguientes reservas.​

 14.¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta, efectivo y Bizum para tu comodidad.​​

 15.¿Se admiten animales en el centro?
No se admiten animales dentro del local.​

 17.¿Se puede fumar dentro del centro?
No está permitido fumar dentro del local para garantizar un ambiente saludable y confortable.​

 18.¿Hay algún requisito para ser cliente?
Ningún requisito. Todos los servicios están disponibles tanto para cuidado capilar como corporal.​

 19.¿Puedo solicitar factura para el tratamiento?
Sí, entregamos factura o ticket de compra al finalizar el servicio.​

 20.Derecho de admisión:
Nos reservamos el derecho de admisión para garantizar un ambiente seguro y respetuoso para todos nuestros clientes y personal.

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