1. Uso del sitio web y requisitos

El uso de este sitio web está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a utilizar la web conforme a la ley y la buena fe. No es necesario crear una cuenta para reservar, pero en caso de solicitarla, el usuario se responsabiliza de mantener la confidencialidad de sus datos.

2. Servicios y condiciones comerciales

Arena Spa Capilar ofrece servicios de cuidado capilar y corporal, así como la venta de productos relacionados. Los servicios, precios y condiciones pueden variar y están sujetos a disponibilidad.

3. Métodos de pago

Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum y enlaces de pago seguro generados por la web. Para formalizar una reserva, se deberá abonar el 50% del importe total como pago anticipado, el cual se descontará del importe final. El resto se abonará en el centro el día de la cita, en efectivo, tarjeta o Bizum.

4. Modificación de ofertas y servicios

Arena Spa Capilar se reserva el derecho a modificar o cancelar cualquier oferta, promoción o servicio sin previo aviso.

5. Garantías y limitación de responsabilidad

Los servicios se realizan con la máxima profesionalidad, pero Arena Spa Capilar no se hace responsable de resultados específicos ni de daños indirectos derivados del uso de los servicios o productos. Se excluyen responsabilidades por incumplimientos fuera del control del centro.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Arena Spa Capilar o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

7. Suspensión y cancelación

El centro se reserva el derecho de suspender o cancelar reservas, citas o servicios si se incumplen las condiciones establecidas o por motivos de seguridad o comportamiento inapropiado.

8. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Arena Spa Capilar por cualquier daño, coste o reclamación derivada del incumplimiento de estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

Arena Spa Capilar no será responsable de daños o perjuicios que puedan derivarse del uso del sitio web, errores técnicos, ni de la interrupción del servicio.

10. Modificación de los Términos

Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y serán efectivos de forma inmediata.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puedes contactar con Arena Spa Capilar en:
Correo: contacto@arenaspacapilar.com
Teléfono: 613560554

13. Reserva y Pago

Las reservas de servicios en Arena Spa Capilar deben realizarse exclusivamente a través de nuestra página web. Una vez seleccionada la fecha y el servicio, se solicitará el pago del 100% del importe mediante transferencia bancaria, Bizum o pasarela de pago. Este pago confirmará definitivamente la cita.

14. Política de reservas – Pago anticipado del 50% – Tarjetas regalo

Para confirmar una cita en Arena Spa Capilar, se requiere el pago anticipado del 100% del importe total del servicio, mediante transferencia bancaria, Bizum o pasarela de pago segura.

Este importe no será reembolsable en los siguientes casos:

Cancelaciones por parte del cliente.

Cambios de cita realizados fuera del plazo establecido.

No presentación a la sesión.

En caso de cancelar con al menos 24 horas de antelación, se permitirá reprogramar la cita una única vez sin coste adicional.

Si el cliente vuelve a cancelar o no se presenta a la cita reprogramada, perderá el importe abonado.

✦ Condiciones de uso – Tarjeta Regalo Arena Spa Capilar

• Validez: 3 meses desde la fecha de compra.

• Caducidad: Si no se canjea dentro del plazo de validez, podrá utilizarse hasta 6 meses desde la compra abonando un suplemento de 20 €. Tras este período de 6 meses adicionales, la tarjeta regalo perderá su validez y no podrá ser utilizada ni reembolsada.

• Cancelaciones: Se permite modificar o cancelar la cita con al menos 24 horas de antelación.

• Uso de la tarjeta:

  • Es imprescindible presentar la tarjeta regalo (física o virtual) el día de la cita.

  • Al realizar la reserva, se deberá indicar el código de la tarjeta.

  • En caso de no presentarse o no avisar con antelación mínima de 24 horas, la reserva se considerará consumida.

• Cambio de servicio: Puede canjearse por un tratamiento de mayor valor abonando la diferencia en el centro el día de la cita.

Los bonos adquiridos en plataformas externas estarán sujetos a las mismas políticas de reserva, cancelación y asistencia.

En caso de retraso, la sesión se limitará al tiempo restante de la cita, sin posibilidad de extender la duración del servicio.

Esta política garantiza la organización y la exclusividad del espacio, ya que cada cita bloquea tiempo y recursos dedicados a una sola persona.

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15. Confirmación

La reserva se considerará confirmada únicamente tras recibir el pago anticipado correspondiente y una respuesta afirmativa del cliente al mensaje de confirmación enviado por el centro.

Si no se recibe dicha respuesta, la reserva podrá ser anulada sin reembolso del importe anticipado.

16. Cancelaciones y No Presentaciones

Para cancelar o modificar una cita es imprescindible avisar con al menos 24 horas de antelación.

Si se avisa con el debido tiempo, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la cita sin pérdida del importe abonado.

Si una persona con pago anticipado cancela por segunda vez, no se devolverá el importe ni se ofrecerán nuevas reprogramaciones.

Si no se presenta a la cita sin previo aviso o cancela fuera del plazo establecido (menos de 24 horas), el importe anticipado no será reembolsado ni podrá aplicarse a futuras reservas.

Esto incluye tanto el importe completo abonado, en caso de haberlo pagado, como el uso de tarjetas regalo, que se considerarán como canjeadas.

17. Cambios y Modificaciones

Las modificaciones en la fecha u hora de la cita están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 24 horas de antelación.

18. Derecho de desistimiento – Tarjetas regalo

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia o fuera del establecimiento, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada ni activada.

1. Tarjetas regalo físicas (no personalizadas):
El cliente podrá desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada. Una vez verificado su estado, se procederá al reembolso.

2. Tarjetas regalo digitales:
No será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Si el código ha sido entregado y/o activado.

• Si el cliente ha consentido expresamente la activación inmediata del servicio, renunciando a su derecho de desistimiento.

3. Tarjetas regalo personalizadas:
Las tarjetas regalo confeccionadas según especificaciones del cliente (nombre, mensaje, fecha, etc.) no admiten desistimiento, conforme al artículo 103.c del TRLGDCU.

19. Derecho de Admisión

Arena Spa Capilar se reserva el derecho de admisión y permanencia en el centro.

20. Política de Uso del Centro

• No se permite fumar en las instalaciones.

• No se admite la entrada de animales.

• No se prestarán servicios a personas con presencia de piojos.

• No se permitirá la entrada a personas en estado de embriaguez o bajo efecto de sustancias.

• No se realizan masajes eróticos. El centro se reserva el derecho de interrumpir el servicio de forma inmediata si el cliente realiza comentarios, insinuaciones o conductas inapropiadas. En tal caso, el cliente deberá abonar el importe completo del servicio, sin derecho a reembolso.

21. Responsabilidad

Arena Spa Capilar no se hace responsable de incidencias derivadas del incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.